KCIC menyediakan layanan Contact Center melalui berbagai saluran yaitu telepon ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke [email protected], dan Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.
Sebagai bentuk peningkatan layanan bagi para penumpang Kereta Cepat Whoosh pascaangkutan Lebaran, KCIC mengoperasikan 48 perjalanan kereta cepat Whoosh per hari selama bulan Mei 2024 dengan tarif mulai dari Rp150 ribu.
Petugas Passenger Service on Station perempuan tampil berbeda dan menawan dalam balutan kebaya di area stasiun dan kereta cepat Whoosh kali ini. Hal ini dilakukan untuk merayakan Hari Kartini yang diperingati setiap tanggal 21 April.
KCIC menerapkan pengecekan kesesuaian tiket dan identitas penumpang yang melakukan perjalanan dengan Kereta Cepat Whoosh. Pengecekan dilakukan secara acak oleh petugas di stasiun dan kondektur pada saat perjalanan Whoosh.
Pemeriksaan dan perawatan prasarana Whoosh seperti jalur kereta, jaringan listrik aliran atas, peralatan persinyalan & telekomunikasi, dan sound barier terus dilakukan secara intensif untuk memastikan seluruhnya dalam kondisi yang andal.
